Veelgestelde vragen

Doorheen de jaren merkten we dat verhuurders vaak dezelfde vragen hadden over het huren van onze bouwmachines en gereedschappen. We hebben deze vragen hieronder verzameld en zo duidelijk als mogelijk beantwoord. Er is dus een grote kans dat je jouw vraag hieronder terugvindt.

Staat je vraag hieronder niet opgelijst? Dan kan je nog steeds contact met ons opnemen.

Registreren en klantenaccount

Om een reservatie-aanvraag te kunnen doen is het nodig je te registeren. Dit kan je doen door bovenaan de webpagina op ‘Inloggen’ te klikken en vervolgens te kiezen voor "Registreren als nieuwe klant".

Daarna kan je je steeds aanmelden met je e-mailadres en wachtwoord. Je kan op elk moment je gegevens aanpassen. 

Als je jouw wachtwoord vergeten bent, kan je bovenaan op op ‘inloggen’ klikken. Daar klik je op ‘wachtwoord vergeten’. Geef nu je e-mailadres in en je ontvangt een e-mailtje met daarin een link naar een formulier op de website waar je een nieuw wachtwoord kan instellen.
Check zeker ook je 'ongewenste mails', misschien is je mailtje daar terecht gekomen?

Klik bovenaan de webpagina op ‘Inloggen’ en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
Klik daarna bovenaan de webpagina op je naam en klik dan aan de linkerkant op 'Mijn gegevens'.
Hier kan je je persoonlijke gegevens en de facturatiegegevens aanpassen.

Als je jouw wachtwoord vergeten bent, kan je bovenaan op op ‘inloggen’ klikken. Daar klik je op ‘wachtwoord vergeten’. Geef nu je e-mailadres in en je ontvangt een e-mailtje met daarin een link naar een formulier op de website waar je een nieuw wachtwoord kan instellen.
Check zeker ook je 'ongewenste mails', misschien is je mailtje daar terecht gekomen?

Het is ook mogelijk dat je e-mailadres nog niet gekend is in ons systeem. Mogelijks heb je in het verleden een account aangemaakt met een ander e-mailadres?

Reserveren en huren

Je kan via onze website een aanvraag tot reservatie versturen. Wij bevestigen je vervolgens via e-mail of de machine beschikbaar is gedurende de door jou aangegeven periode.

Je kan ons ook steeds mailen voor een offerte-aanvraag (marielle@obennv.be) of neem telefonisch met ons contact op (089 50 27 88).

De laatste stap is dat je de reservatie nog bevestigt en dan noteren we dit in onze agenda.

Eens je je aanvraag gedaan hebt, gaan wij na of de machine beschikbaar is.
Je ontvangt een antwoord via e-mail. Check dus zeker de inbox van het e-mailadres dat je bij de aanvraag hebt doorgegeven. We beantwoorden je reservatie-aanvraag binnen de 24u.

Indien je geen antwoord via e-mail hebt ontvangen, kan je ons steeds telefoneren voor een sneller antwoord. Je kan ons bereiken op het nummer 089 50 27 88 en dat binnen de kantooruren van 7u tot 18u.

We raden dit aan, zeker als je een machine in het weekend nodig hebt.

Indien dit te moeilijk is, kan je best voordat je naar ons toekomt, even contact met ons opnemen om te horen of het toestel op voorraad is. Op die manier zorg je ervoor dat de verplaatsing naar ons niet voor niets is.

Je kan kiezen uit deze vijf opties:

Een halve dag = 4u

Een hele dag = 24u

Weekend* = vrijdagmiddag afhalen tussen 13u en 18u en maandag terugbrengen tussen 7u en 12u

Week** = verhuurprijs van 5 werkdagen

4 weken = verhuurprijs voor 4 werkweken = 20 dagen = max. 160 werkuren

* Bij machines met een toerenteller gelden de weekendtarieven per 10u werken + per overuur wordt een supplement van 1/10 aangerekend.

** Toestellen met een teller (max. 40 werkuren)

Heb je een toestel of machine nodig voor een langere periode? Mail dan naar marielle@obennv.be en we maken jou een prijs op maat.

Dit hangt af van het uur dat het toestel wordt afgehaald en van het uur dat het toestel wordt teruggebracht. Hiervoor wordt altijd op voorhand een offerte gemaakt om een duidelijke prijs af te spreken.

Jazeker, zowel particulieren als professionelen kunnen bij ons bouwmachines en gereedschap huren. Altijd welkom!

Dit moet kunnen, zeker als het slecht weer is en het weer het gebruik van het toestel niet toelaat. We gaan er wel vanuit dat je contact met ons opneemt om dit te annuleren. Dan is er zeker geen probleem.

Ja, je moet de nodige gegevens kunnen voorleggen bij Oben. Daarom vragen we jou een geldig legitimatiebewijs bij te hebben. Dat kan je paspoort zijn of eventueel een rijbewijs.

Welk rijbewijs je nodig hebt, is afhankelijk van de maximale toegelaten massa (MTM) van de aanhangwagen die je wil huren.

Kort samengevat

* Rijbewijs B = < 750 kg

* Rijbewijs BE = 750 kg < MTM < 3500 kg

Iets uitgebreider

* Rijbewijs B: hiermee mag je een aanhanger trekken met een MTM tot 750 kg. Ligt het MTM toch hoger dan 750 kg, maar ligt het totale MTM van auto en de aanhanger samen niet boven de 3500 kg, dan volstaat ook een rijbewijs B.

* Aanhangwagen rijbewijs B + code 96: dit rijbewijs is nodig als het gewicht van de aanhangwagen tussen 750 kg en 3500 kg ligt én het gewicht van de combinatie wagen en aanhanger onder 4250 kg is.

* Aanhangwagen rijbewijs BE: deze heb je nodig voor een aanhangwagen met een MTM hoger dan 750 kg maar maximaal 3500 kg.

Neen, niet elke wagen mag zomaar een aanhangwagen trekken, ook al beschik je over het geschikte rijbewijs. Dit hangt namelijk af van de Maximale Toegelaten Massa (MTM) van je auto. Deze waarde staat vermeld op je gelijkvormigheidsattest (COC-attest) of keuringsbewijs. Zo mag het leeggewicht van je wagen nooit lager liggen dan de MTM van de aanhangwagen.

Klopt, jammer genoeg wordt dit wel eens vergeten. Een trekhaak hebben is één ding, maar die moet ook gekeurd zijn. Ongeacht de leeftijd van je wagen. Enkel als de keuring gebeurd is, zal er op je keuringsbewijs vermeld worden hoeveel gewicht je auto mag trekken.

Betalen, borg en prijs

Ja, als je een online reserveringsaanvraag doet dan zal je een borg moeten betalen.
Deze borg wordt verrekend met de eindfactuur die je zal ontvangen na de huurperiode.

Eens we jouw reserveringsaanvraag bevestigen, verwachten we van jou nog de borg.
Die borg kan je gewoon online betalen, alle gangbare betaalmethodes zijn beschikbaar (kredietkaart, bancontact, Belfius, ING, KBC, et cetera).

1) Je voert online je reserveringsaanvraag uit. Hierin geef je aan welke machine of welk gereedschap je wil huren en voor hoelang dat zal zijn.

2) Vervolgens evalueren we jouw aanvraag en of de machine of gereedschap beschikbaar is.

3) Hierna ontvang je een e-mail met daarin de link naar je definitieve offerte, waarvan je de borg dadelijk online dient te betalen.

4) Eens we jouw borg ontvangen, is dit voor ons het signaal dat jouw reservering finaal is en plannen we deze in.

5) Na de huurperiode lever je de machine of het gereedschap in en brengen we de borg in mindering.

 

Deze borg breng we in mindering zo gauw als we het toestel opnieuw in ontvangst nemen. De voorwaarde is natuurlijk dat het toestel in goede staat terugkeert.

De borg hangt af van de waarde van het toestel. Dit is dus anders voor elk toestel in ons aanbod. We communiceren hier liefst heel transparant over, vraag er dus gerust naar!

Enkel 2-takt is in de prijs van de gehuurde toestellen inbegrepen. Andere brandstoffen of diesel is nooit in de prijs inbegrepen.

Toestellen met een dieselmotor worden vol geleverd en terug bijgetankt aan 0.9/ lts + 21% BTW. De klant moet bij het huren van machines met een benzinemotor zelf zorgen voor Super 98.

Voor huurperiodes vanaf 2 maanden, bieden wij zeer interessante langetermijnkortingen aan. Contacteer ons voor een offerte op maat. Dat is zeker mogelijk!

Jup, dat is zeker mogelijk. We bieden een machinebreuk-verzekering aan tegen een kleine meerprijs. Hierdoor hoef je je geen zorgen te maken. Deze verzekering houdt 10% van het huurcontract in. Je moet de machinebreuk-verzekering aanvragen op het moment dat je het huurcontract afsluit. 

Deze verzekering dekt machinebreuk, schade door onopzettelijk verkeerd gebruik, alsook schade tijdens laden en lossen en tijdens vervoer. Deze verzekering dekt geen diefstal en is enkel van toepassing binnen België.

Op de website hier vermelden we een groot gedeelte van onze prijzen. Wil je alle prijzen in één oogopslag zien? Contacteer ons dan om de prijslijst te ontvangen. Die kunnen we jou via e-mail bezorgen of via de post. Of je kan bij ons op kantoor langskomen. Daar hebben we ook exemplaren liggen.

Mail ons: marielle@obennv.be of bel ons: 089 50 27 88

Particulieren betalen onmiddellijk met bancontact of met cash bij het terugbrengen van de machines. Bestaande klanten met een BTW-nummer betalen binnen 30 dagen op overschrijving.

Transport en levering

Je mag als klant de machine zelf ophalen, op voorwaarde dat je het toestel mag vervoeren en je rijbewijs dit ook toelaat.

We leveren jouw machines tegen een vergoeding in heel België. Deze vergoeding berekenen we op basis van het aantal kilometers en het aantal uren dat de chauffeur effectief onderweg is. Er zijn vaste tarieven voor het vervoeren voor afstanden binnen een straal van 30km rond Bilzen. Contacteer ons om de exacte transportprijs te weten.

Welk rijbewijs je nodig hebt, is afhankelijk van de maximale toegelaten massa (MTM) van de aanhangwagen die je wil huren.

Kort samengevat

* Rijbewijs B = < 750 kg

* Rijbewijs BE = 750 kg < MTM < 3500 kg

Iets uitgebreider

* Rijbewijs B: hiermee mag je een aanhanger trekken met een MTM tot 750 kg. Ligt het MTM toch hoger dan 750 kg, maar ligt het totale MTM van auto en de aanhanger samen niet boven de 3500 kg, dan volstaat ook een rijbewijs B.

* Aanhangwagen rijbewijs B + code 96: dit rijbewijs is nodig als het gewicht van de aanhangwagen tussen 750 kg en 3500 kg ligt én het gewicht van de combinatie wagen en aanhanger onder 4250 kg is.

* Aanhangwagen rijbewijs BE: deze heb je nodig voor een aanhangwagen met een MTM hoger dan 750 kg maar maximaal 3500 kg.

Ja, er moet steeds iemand aanwezig zijn om de afleverbon te ondertekenen. Deze persoon is dan verantwoordelijk voor de goede afloop van het huren van de machine.

Machines en uitleg

De machines en gereedschappen die u huurt zijn in goede staat en proper als je ze komt huren. We raden aan om ze inderdaad proper te maken voor je ze terugbrengt, zoniet worden er reinigings- en/of reparatiekosten in rekening gebracht.

Welk rijbewijs je nodig hebt, is afhankelijk van de maximale toegelaten massa (MTM) van de aanhangwagen die je wil huren.

Kort samengevat

* Rijbewijs B = < 750 kg

* Rijbewijs BE = 750 kg < MTM < 3500 kg

Iets uitgebreider

* Rijbewijs B: hiermee mag je een aanhanger trekken met een MTM tot 750 kg. Ligt het MTM toch hoger dan 750 kg, maar ligt het totale MTM van auto en de aanhanger samen niet boven de 3500 kg, dan volstaat ook een rijbewijs B.

* Aanhangwagen rijbewijs B + code 96: dit rijbewijs is nodig als het gewicht van de aanhangwagen tussen 750 kg en 3500 kg ligt én het gewicht van de combinatie wagen en aanhanger onder 4250 kg is.

* Aanhangwagen rijbewijs BE: deze heb je nodig voor een aanhangwagen met een MTM hoger dan 750 kg maar maximaal 3500 kg.

Neen, niet elke wagen mag zomaar een aanhangwagen trekken, ook al beschik je over het geschikte rijbewijs. Dit hangt namelijk af van de Maximale Toegelaten Massa (MTM) van je auto. Deze waarde staat vermeld op je gelijkvormigheidsattest (COC-attest) of keuringsbewijs. Zo mag het leeggewicht van je wagen nooit lager liggen dan de MTM van de aanhangwagen.

Klopt, jammer genoeg wordt dit wel eens vergeten. Een trekhaak hebben is één ding, maar die moet ook gekeurd zijn. Ongeacht de leeftijd van je wagen. Enkel als de keuring gebeurd is, zal er op je keuringsbewijs vermeld worden hoeveel gewicht je auto mag trekken.

Onze magazijniers geven iedere klant een grondige uitleg over hoe de machine juist werkt. Daar moet je je dus absoluut geen zorgen over maken.

Tijdens het weekend kan je 10u met een toestel werken. Daarna wordt ieder extra uur wel aangerekend.

Ja, alle accessoires zijn bij ons verkrijgbaar.

Indien de machine bij het huren uitvalt, dan proberen we dit telefonisch op te lossen.

Indien dat niet lukt, sturen we onze mechanieker ter plaatse om het toestel te wisselen of om het probleem op te lossen.

Voorwaarden en procedures

Jup, dat is zeker mogelijk. We bieden een machinebreuk-verzekering aan tegen een kleine meerprijs. Hierdoor hoef je je geen zorgen te maken. Deze verzekering houdt 10% van het huurcontract in. Je moet de machinebreuk-verzekering aanvragen op het moment dat je het huurcontract afsluit. 

Deze verzekering dekt machinebreuk, schade door onopzettelijk verkeerd gebruik, alsook schade tijdens laden en lossen en tijdens vervoer. Deze verzekering dekt geen diefstal en is enkel van toepassing binnen België.

De machines en gereedschappen die u huurt zijn in goede staat en proper als je ze komt huren. We raden aan om ze inderdaad proper te maken voor je ze terugbrengt, zoniet worden er reinigings- en/of reparatiekosten in rekening gebracht.

Ja, je moet de nodige gegevens kunnen voorleggen bij Oben. Daarom vragen we jou een geldig legitimatiebewijs bij te hebben. Dat kan je paspoort zijn of eventueel een rijbewijs.

Welk rijbewijs je nodig hebt, is afhankelijk van de maximale toegelaten massa (MTM) van de aanhangwagen die je wil huren.

Kort samengevat

* Rijbewijs B = < 750 kg

* Rijbewijs BE = 750 kg < MTM < 3500 kg

Iets uitgebreider

* Rijbewijs B: hiermee mag je een aanhanger trekken met een MTM tot 750 kg. Ligt het MTM toch hoger dan 750 kg, maar ligt het totale MTM van auto en de aanhanger samen niet boven de 3500 kg, dan volstaat ook een rijbewijs B.

* Aanhangwagen rijbewijs B + code 96: dit rijbewijs is nodig als het gewicht van de aanhangwagen tussen 750 kg en 3500 kg ligt én het gewicht van de combinatie wagen en aanhanger onder 4250 kg is.

* Aanhangwagen rijbewijs BE: deze heb je nodig voor een aanhangwagen met een MTM hoger dan 750 kg maar maximaal 3500 kg.

Neen, niet elke wagen mag zomaar een aanhangwagen trekken, ook al beschik je over het geschikte rijbewijs. Dit hangt namelijk af van de Maximale Toegelaten Massa (MTM) van je auto. Deze waarde staat vermeld op je gelijkvormigheidsattest (COC-attest) of keuringsbewijs. Zo mag het leeggewicht van je wagen nooit lager liggen dan de MTM van de aanhangwagen.

Klopt, jammer genoeg wordt dit wel eens vergeten. Een trekhaak hebben is één ding, maar die moet ook gekeurd zijn. Ongeacht de leeftijd van je wagen. Enkel als de keuring gebeurd is, zal er op je keuringsbewijs vermeld worden hoeveel gewicht je auto mag trekken.

Ook klachten nemen we natuurlijk heel serieus. Dit zijn momenten voor ons om uit te leren. Je kan telefonisch met ons contact opnemen via 089 / 50 27 88 ofwel stuur je ons een e-mail via marielle@obennv.be.

Wil je alle prijzen in één oogopslag zien? Contacteer ons dan om de prijslijst te ontvangen. Die kunnen we jou via e-mail bezorgen of via de post. Of je kan bij ons op kantoor langskomen. Daar hebben we ook exemplaren liggen.

Stuur ons jouw gegevens via marielle@obennv.be en wij bezorgen jou een prijslijst of catalogus.

Je bent niet verzekerd voor brand en diefstal. Indien het toestel gestolen is of beschadigd is, worden de kosten aan de klant verrekend.

Deze kan je zowel op onze website terugvinden alsook op de huurcontracten zelf.